西尾マラソン迷惑対策の総点検早見表｜騒音・ゴミ・走行マナー意識で苦情削減

• 迷惑の源を「交通・騒音・衛生・マナー・情報」の5領域に分類
• 各領域で「やりがち」→「改善策」を即実装できる形で整理
• 表（早見表）・チェックリストで当日現場に持ち出せる
• 苦情対応の台本と記録様式で再発防止を回す
• 住民・事業者・医療・学校と衝突しない時間設計

『迷惑』と言われる背景と誤解をほどく基本理解

「迷惑」はしばしば情報不足と期待値のズレから増幅します。まずは交通規制の範囲と時間、音量のピーク、ゴミの発生ポイント、生活施設への影響、主催者責任の範囲を共通認識化し、問題の発生確率が高い「交差点・給水所・スタート/フィニッシュ・仮設トイレ・住宅密集地」へ資源を集中させるのが要です。

数字で語り、可視化し、事前に「迷惑の実像」を伝えれば、多くのクレームは未然に弱体化します。

交通規制の実像と時間帯の読み解き

規制は「全面通行止め」だけでなく「片側交互通行」「右折禁止」「横断規制の時間窓」など粒度があり、生活動線に与える影響も異なります。ピークはスタート直後と先頭通過タイミングです。

騒音・マイク・スピーカーの影響範囲

音は距離減衰と指向性で管理可能です。スピーカー角度、低音の抑制、住宅窓方向の回避で体感は大きく変わります。

歩道・交差点で起きがちなトラブル

歩行者の横断衝動、ベビーカー・自転車の行き違い、ランナーの急な進路変更が重なりやすく、視認性と誘導員の台詞定型が鍵です。

店舗・学校・病院など生活拠点への波及

開店時刻、登校・部活時間、救急導線と重なると不満が跳ね上がります。時間設計と個別連絡線の設定が効果的です。

主催者の許認可・保険・責任分界

占用許可、イベント保険、警備計画、ボランティアの法的位置づけなどを押さえ、関係者の「できる・できない」を明確化します。

1. 迷惑領域を5分類して責任者を割り当てる
2. ピーク時間を地図上にマーキング
3. 影響施設と個別連絡線を確立
4. 周知を3回以上の多経路で実施
5. 当日ログ（時刻・場所・対応）を残す

• 数字で説明する資料を1枚用意
• 苦情想定Q&Aを事前に共有
• 要配慮者（高齢・乳幼児・夜勤者）への配慮文面
• 音量計・騒音アプリの準備
• 現場での指示語を統一

注意：誤解は「見えない不安」から生まれます。図解と時間窓の提示で不安を可視化し、先に説明しましょう。

交通・通行の支障を最小化する実務

交通クレームの多くは「いつ・どこが・どの程度」止まるのかが分からないことに起因します。交差点別の通行可否、横断可能な時間窓、う回路の距離と所要時間を、紙とデジタルの両方で提供すると摩擦が激減します。駐車・送迎・自転車の行儀も同時に設計しましょう。

アクセス動線と横断ポイント設計

横断は「安全帯」「ガイド」「合図」で管理。見通しの悪い地点に横断ポイントを作らないことが基本です。

う回案内・掲示・デジタル通知

地図掲示は交差点ごとにA3一枚。SNS・地図アプリ・行政サイトに同一情報を展開します。

臨時駐車・送迎・自転車整理

路駐は近隣の最大不満。臨時駐車を離してシャトル化、自転車は朝だけ係員を置くと収まります。

1. 規制図を交差点単位で作成
2. 横断時間窓を掲示・アナウンス
3. 臨時駐車場を地図に追記
4. 路駐監視と声かけ台本を準備
5. SNSと掲示の内容を同期

• 矢印看板は進行方向に対し45度で設置
• 夜明け前は反射ベストを必須
• 自転車はスタンド区画を明示
• 送迎は停車30秒ルール
• タクシー乗降場を別動線で確保

提案：交差点ごとの「3分横断窓」を周知すると、歩行者満足と安全性が同時に上がります。

騒音と応援マナーの最適化

音は大会の熱気を生みますが、住宅密集地や夜勤明けの地域にとっては苦痛にもなります。スタートの演出、コール、太鼓・笛・拡声器の使い方を基準化し、時間帯と場所で強弱をつければ、「楽しい」と「うるさい」の境目を越えません。

スタート前後の音量・コール管理

スタート直前は指示が必要な時間。演出は最小限にし、合図・安全情報を優先します。

拡声器・楽器・鳴り物の使用ルール

一定距離ごとに無音区間を設け、医療機関・学校付近は鳴り物禁止にすると反発が減ります。

早朝・夜間・住宅密集地での配慮

朝7～9時台は低音を抑え、スピーカーは住宅の窓を外す向きへ。実況は短文・要点型に。

1. 無音区間と音量上限を地図に明記
2. 住民説明会で音デモを実施
3. MC台本を短文・安全優先に
4. 鳴り物禁止のサインを掲出
5. 音量計で定期測定し記録

• サブ低音をカットする設定
• スピーカー角度は道路中心へ
• 実況は30秒以内に完結
• 拍手・手振り応援を推奨
• 夜勤エリアは時間遅延も検討

指針：音は「量」より「伝達性」。短く、要点を、適切な方向に。

ゴミ・トイレ・給水の衛生運営

衛生面の印象は大会の評判を大きく左右します。紙コップ・ジェル包装・バナナ皮などの散乱、仮設トイレの渋滞、給水の残液での滑りは典型的なクレーム源です。回収点の分散、列の圧縮、床の吸水・掃き出しなど、運用でほぼ制御可能です。

紙コップ・ジェル包装の散乱対策

回収ネット・大型かごを50m間隔で設置し、ボランティアは「投げ入れ声かけ」を継続します。

仮設トイレの動線・列圧縮

列は蛇行させず直線2列。残距離表示を看板で示すと不満が減ります。

給水残液・雨水・滑り対策

床はマット＋おがくず等の吸水材で滑りを抑制。マンホール付近は重点清掃が効きます。

1. 回収エリアの間隔と数を先に決める
2. 列の整形係と案内係を分ける
3. 吸水材・ほうき・スコップ常備
4. 私有地トイレ化の抑止巡回
5. 終了後30分以内の清掃完了

• コップは押しつぶし指導
• ジェルはポケット回収を周知
• トイレ位置は開会前に案内
• マット段差を養生テープで処理
• 清掃班の無線コールサイン統一

要点：回収点を増やすより「適切な間隔」と「声かけの継続」が効きます。

ランナーの走行マナーと安全

ランナーの一挙手一投足は沿道の体験を左右します。追い抜き・並走・急停止・唾・痰・給水後の斜行など、わずかな無配慮が大きな不快につながります。コース幅と集団密度に応じたルールを共有し、ジェスチャーと声出しの統一だけでも事故とクレームは確実に減ります。

追い抜き・並走・幅寄せのルール

追い抜きは右から短く、声かけ「右抜きます」を推奨。幅寄せ・肩接触は即謝罪が基本です。

立ち止まり・歩行への切替合図

停止は手を上げて後方合図、歩行はコース左端で。スマホ操作は路肩の安全地帯のみ。

体調急変時の自己申告と周囲連携

胸の痛み・目まい・寒気などは即申告。ゼッケン裏の緊急連絡に沿って係員が対応します。

1. 合図のジェスチャーを事前動画で共有
2. 密集区間の並走禁止を明文化
3. 給水の進路変更は20m前から
4. 写真・スマホは路肩のみ
5. 異変時は近くの係員へ即申告

• 唾・痰はティッシュで処理
• ゴミはポケット回収
• 沿道の子どもと接触しない
• イヤホン音量は小さく
• 完走後も路面に座り込まない

お願い：小さな配慮が大会の評判を守ります。声かけと合図を徹底しましょう。

地域と共存するコミュニケーション設計

クレームの多くは「知らなかった」から生じます。戸別配布・掲示・SNS・町内会・学校連絡網など、地域ごとに最適な経路を束ね、定点観測とフィードバックを回す体制を整えましょう。事業者・医療・学校との直通連絡は、当日の機動力を劇的に高めます。

事前周知（戸別配布・掲示・SNS）

配布物は地図1枚・時間窓1枚・連絡先1枚の三点。掲示は交差点とバス停に重点設置します。

事業者・医療・学校との連絡線

飲食・小売には配送時刻の調整票を、医療には救急経路図、学校には部活動の集合時間案内を共有します。

苦情受付・記録・改善サイクル

受付は専用フォーム・電話・現地窓口の三本立て。時刻・地点・内容・初動対応・再発防止策を必ず記録します。

1. 周知を2週間前・3日前・当日の三段で実施
2. 窓口を一本化し即応フローを共有
3. 要配慮世帯リストを作成
4. 当日巡回で掲示の剥がれを点検
5. 終了後1週間以内に振り返り会

• 掲示はA3以上・耐水紙推奨
• SNSは固定投稿とハイライト活用
• 翻訳版（英・中）を用意
• 高齢者向けに電話案内を残す
• 匿名苦情にも丁寧に返信

コツ：情報は「多経路×繰り返し」。1回の周知では届きません。

まとめ

「西尾マラソン」を地域に根づく行事として継続するには、「迷惑」と感じられる芽を事前に刈り込む設計が欠かせません。本稿では、交通・騒音・衛生・走行マナー・コミュニケーションという5領域で、やりがちと改善策を表・リストに落として整理しました。要は、時間窓の見える化、無音区間の設定、回収点の適正間隔、合図と声かけの統一、三段周知と苦情記録の運用です。小さな実装の積み重ねがクレームを減らし、満足度を押し上げます。次回大会までの準備表に転記し、関係者で共有して即行動に移しましょう。

要点の再掲

交通は交差点単位、音は無音区間、衛生は回収点間隔、走行は合図統一、情報は三段周知。この5本柱で大半の「迷惑」は可制御です。

チェックリストの使い方

セクションごとの表とリストを「印刷1枚」にして当日ホルダーに入れ、無線のコールサインと合わせて運用します。

次の一歩

関係者ミーティングで本文の表をそのまま議題に。担当者と期限を決め、次回までの改善を前倒しで実装します。

1. 本文の表・リストを現場用に印刷
2. 担当者を割り当て進捗確認
3. 住民・事業者への個別連絡線を構築
4. 当日ログ様式を配布
5. 終了後1週間で振り返り会を実施

• 小さな改善でも記録し共有
• 成功事例を写真つきで保存
• 次回募集要項に反映
• 苦情は感謝と再発防止で応答
• ボランティア継続参加の動機づけ

結論：数字で見える化し、短文で伝え、現場で回せば「迷惑」は「共感」に変わります。